Un site internet est une vitrine allumée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pourtant la présence sur internet, à elle seule, ne garantit ni la visibilité ni la rencontre avec le client. Cette rencontre s’obtient de deux façons :
1. Le client vous trouve à partir des moteurs de recherche
Le parcours du client jusqu’à votre site s’effectue en trois étapes + 1, marquant quatre nécessités :
- Être recherché (les mots clés) :
Vos clients sont dans une recherche précise.
Pour s’inscrire dans cette recherche, l’affichage de votre site doit répondre mot pour mot à la requête lancée par le client. Autrement dit, les mots clés de votre offre doivent correspondre à ceux de la demande.
- Être trouvé (le référencement) :
Vos clients doivent pouvoir vous trouver parmi les premiers.
Pour être visible immédiatement, votre site doit satisfaire aux exigences et aux critères des moteurs de recherches qui vous référencent.
- Être sélectionné (la rencontre) :
Vos clients doivent s’arrêter sur votre site.
Une fois qu’ils vous ont trouvé, vos clients veulent trouver facilement ce qu’ils cherchent sur vos pages, se sentir à l’aise, guidés (ergonomie). Ils doivent se dire d’emblée qu’ils sont sur LE bon site, un site auquel ils font confiance (design adapté à votre offre).
- + 1 : Être sélectionné durablement (la fidélisation) :
Vos clients doivent revenir sur votre site.
Le client internet, « consom’acteur » avisé, fortement sollicité, est plus que jamais volatile.
Les moyens de l’intéresser et de le retenir résident dans vos capacités à mener une veille concurrentielle, à faire évoluer votre site, vos produits et vos services. Pour ce faire, vous devez :
• pouvoir compter sur les conseils et la pleine disponibilité de votre agence web ;
• pourvoir intervenir en temps réel sur votre offre et votre présentation internet.
2. Vous allez à la rencontre de vos clients
Le webmarketing vous permet d’entrer en contact avec votre clientèle cible. Spécialisée dans ce domaine, emandarine vous conseille et vous accompagne :
- dans la construction d’un fléchage actif jusqu’à votre site (référencement naturel et/ou achat de mots clés).
- dans la mise en place d’opérations de prospection (e-mailing, …).
- dans la conception de vos outils de fidélisation (newsletter, …).
- dans l’utilisation opportune des outils de la communication internet (blog, réseaux sociaux, forums, sites de broadcast).
- dans la manipulation d’outils de webmarketing spécifiques (création de buzz, de bannières, d’affiliations et d’échanges de liens avec des partenaires).